Palautuskäytäntö
Palautus- ja reklamaatiokäytäntö
Yleistä
Tämä verkkokauppa toimii yritysten välisessä (B2B) kaupankäynnissä, eikä kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta sovelleta.
Verkkokaupassa tilattavat tuotteet ovat pääosin sopimustuotteita sekä asiakkaalle erikseen valmistettavia tai logolla varustettuja tuotteita.
Palautusoikeus
Logolla varustetuilla tai muokatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Myöskään muilla tuotteilla ei ole automaattista palautusoikeutta, koska kyseessä on yritysten välinen kaupankäynti.
Vaihdot ja muutokset
Mikäli tuotteessa on tarve esimerkiksi koon vaihtoon, asia käsitellään tapauskohtaisesti.
Pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palauttamista.
Vauriot, virheelliset toimitukset ja reklamaatiot
Tarkistathan tilauksen heti vastaanotettuasi.
Jos tuotteessa on:
- virhe
- vaurio
- väärä tuote
ota meihin yhteyttä viipymättä, jotta voimme selvittää asian ja sopia jatkotoimenpiteistä.
Takuuasiat
Mahdollisissa takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Selvitämme tilanteen yhdessä ja hoidamme asian eteenpäin tuotekohtaisesti mahdollisimman sujuvasti.
Tavoitteemme
Vaikka tuotteilla ei ole varsinaista palautusoikeutta, haluamme hoitaa kaikki tilanteet – kuten reklamaatiot, vaihdot ja takuuasiat – nopeasti, joustavasti ja asiakaslähtöisesti.
Yhteystiedot
Kaikissa palautuksiin, reklamaatioihin ja takuuasioihin liittyvissä tilanteissa:
0503137963